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manbetx体育网告发受理和处置办理办法

2017年12月29日   来历:manbetx体育网     拜访次数:0

1、为标准manbetx体育网告发投诉受理作业,建立杰出的社会形象,依据有关法律法规规则,结合网站实际状况,制定本准则。

2、manbetx体育网安排专人担任告发投诉的受理作业,向社会发布告发电话。

3、告发人的告发方法不受约束,鼓舞告发人运用实在名字、作业单位、住址或供给其他通讯方法,并供给相关依据,以便核对状况。

4、发现已受理的告发投诉统辖权限不明的,应先予以陈说。不属于本网站处理规模的,应及时奉告告发人,有条件的移交相关部分处理。

5、指定专人担任受理各类告发投诉,遵从及时受理、快速处理、敏捷反应的准则,畅布告发投诉途径。

6、依照以下程序处理告发投诉受理

  (1)受理挂号

  ①受理来历分为来电、来访、来信、上级交办、有关部分移交等方法。

  ②投诉告发的受理挂号实施首(问)接担任制。接到告发投诉时,最早受理的人员应当具体记载相关信息。对来访告发的,应指使专人招待;对电话告发的,应指使专人听取内容并做好记载;对书面告发的,应做好挂号并后附原件。告发投诉人的名字、作业单位、联系电话等由告发投诉人自愿陈说,不得因匿名告发投诉而回绝受理。

  ③不属于本网站职责规模的告发、投诉事项,应当先向告发投诉人阐明,奉告其向有关主管部分告发投诉。

  ④投诉告发案子受理人员应做到情绪热心礼貌,言语文明标准,处事仔细谨慎。

  (2)陈说和交办

  对受理的告发,由专员向主管领导报告签批后当即进行处理。

  (3)反应

  ①告发投诉处理完成后,应由首接人员向告发投诉者及时反应,无法反应的予以注明。

  ②关于上级交办和有关部分移交的告发投诉,应以书面形式将查办成果向交办、移交的相关部分反应。

7、告发投诉受理及查办进程中所构成的材料,要及时收集整理归档。

8、在处理告发投诉受理进程中应做好保密作业,对检举、揭露、投诉的材料及有关内容应妥善保管,禁止走漏给被投诉告发单位或个人。与投诉、告发案子由利害关系的,应当逃避。

  违法和不良信息告发联系方法:

  电话:(0851)28687018(全天24小时)

(职责编辑:刘智鹏)

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